Связаться с нами

ООО "ТехИмпорт"

  

Связаться с нами

  

Контактные данные

  

Адрес:

Тел.:

Email:

Пресненский вал 27, офис 422

Москва, 123557

+7 (499) 253-4205

Info@techimport.su

  

Соц. сети

Рассмотрение жалоб и апелляций

В случаях возникновения разногласий между участниками сертификации по различным вопросам, связанным с проведением сертификации, заявитель имеет право обратиться с заявлением по спорным вопросам в адрес Генерального директора ООО «ТехИмпорт».

Жалоба или апелляция подаётся по почте, факсу, на электронный адрес  info@techimport.su в письменном виде в ОС ООО «ТехИмпорт»  не позднее чем через 30 календарных дней после решения ОС ООО «ТехИмпорт», с которым заявитель не согласен.

При направлении апелляции комиссия по апелляциям рассматривает и изучает возникшую ситуацию. Первоначальный ответ должен быть отправлен заявителю в письменном виде не позднее, чем через 20 рабочих дней после даты регистрации апелляции с указанием:

  • информации о ее получении;
  • регистрационного номера;
  • срока рассмотрения (не более 2 месяцев).

Результатом работы комиссии по апелляциям является решение по апелляции, выдаваемое заявителю не позднее 15 рабочих дней с момента принятия решения.

Если на решение комиссии по апелляциям в течение 30 календарных дней с момента его отправления не поступило возражения от организации-заявителя, оно считается принятым.

При несогласии с принятым решением Заявитель вправе подать в установленном порядке жалобу (апелляцию) в Федеральную службу по аккредитации или апелляцию.

Спорные вопросы, возникающие между участниками сертификации, могут быть также решены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Форма жалобы доступна для скачивания по ссылке.


Права и обязанности заявителя при проведении подтверждения соответствия

1. Заявитель вправе:

- выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом;

- обращаться для осуществления обязательной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать;

- обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов.

2. Заявитель обязан:

- выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения соответствия;

- выполнять установленные требования к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, а также требования к проведению работ по сертификации;

- принимать необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия, рассмотрению жалоб;

- принимать соответствующие меры в отношении жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, документирование предпринятых действий;

- указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии с выполнением установленных требований в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертификацию продукции в средствах массовой информации;

- извещать орган по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации;

- предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов (декларацию о соответствии, сертификат соответствия или их копии);

- приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если действие сертификата соответствия или декларации о соответствии приостановлено либо прекращено;

- приостанавливать производство продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям технических регламентов, на основании решений органов государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов;

- приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии истек, за исключением продукции, выпущенной в обращение на территории Российской Федерации во время действия декларации о соответствии или сертификата соответствия, в течение срока годности или срока службы продукции, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Copyright © ТехИмпорт Все права защищены